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よくあるご質問について、下記にて掲載させて頂きます。
こちらにて解決できない問題がございましたら、当ページ下部の専用フォームよりお問い合わせをお願いいたします。

よくある質問(FAQ)

いつもクラッセをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご利用ガイドにて詳しいご案内をしておりますので、ご確認済みでない場合は【こちら】からどうぞ

ご注文について


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  • 注文確認メールが届かないのですが
  • 注文後のキャンセル・変更は可能ですか
  • 海外からの購入は可能ですか
    (Is overseas shipping available?)
  • 品切れの商品が、いつ入荷されるのかわかりますか
  • 品切れの商品の予約はできますか
  • 返品や交換は可能ですか

配送について


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  • 到着指定日時を変更できますか
  • 営業所止めは可能ですか
  • 商品の到着まで何日かかりますか
  • 配送状況は確認できますか
  • 配送時の品名はどのように記載されますか

送料について


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  • 送料はいくらですか
  • 何円以上で送料無料になりますか

お支払について


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  • 銀行振り込みはどこですか
  • 支払方法について教えてください
  • 支払方法の変更はできますか
  • ATMから楽天銀行に振り込みができますか
  • クレジット決済で「3Dセキュアエラー」となり決済ができません

取り扱い店舗について


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  • 取り扱い店舗はどこにありますか
  • 取り扱い店舗でもホームページのセール価格で買えますか
  • 取り扱い店舗の在庫状況を教えてください

会員登録について


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  • 会員登録をしたいのですが
  • 登録情報を編集したいのですが
  • ID/パスワードを忘れてしまったのですが
  • 会員を退会したいのですが
  • メールマガジン登録/解除したいのですが

ポイントについて


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  • どの支払方法でもポイントがつきますか
  • ポイントはいつから利用できますか

お問い合わせフォーム


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▼ご注文に関するご質問




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ウィッグについて




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カラ―コンタクトについて




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