コスプレ総合専門店クラッセ | レイヤーの皆様を全力で応援します!

ご利用ガイド

▼お支払方法について

お支払方法のご紹介

以下のお支払方法がご利用頂けます。

・代金引換(代引き)
・銀行振込 ※
・コンビニ決済(後払い)
・クレジットカード決済


※銀行振込、コンビニ先払いの場合はご注文より7日間がお支払い期限となります。ご了承の程をお願い申し上げます。
・コンビニ決済(先払い)※


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代金引換について

代引き手数料がかかります。
・3万円(税抜)未満の商品をお買い上げの場合 300 円+税
・3万円(税抜)以上10万円未満(税抜)の商品をお買い上げの場合  500 円+税

尚、下記の内容に該当する場合は、代引きでのお取引ができませんのでご注意ください。
・ 10万円以上の商品をお買い上げの場合、代金引換での発送は承りかねます。
・ ご注文時に記載頂いた住所以外での商品の受け渡しはできません。
・ 商品はご注文頂いた本人様宛への発送となります。
 ご請求先とお届け先のお名前が異なる場合、代引きでのお取引はできません。
・ 代引き でのお取引の場合、キャンセルは受け付けておりません。
 もしご都合が悪く、不在又はお支払いが困難な場合は、あらかじめご連絡をお願いいたします。
・ご連絡がないまま商品がキャンセル扱い(※)となりますと、次回から代引きでのお取引はできませんのでご注意願います。

※代引きご注文のキャンセル扱いとは
ご不在等により商品の配達が出来ない場合、まず当社からメールにて確認させて頂きます。
その後7日間は宅配業者の営業店にて商品を保管させて頂きます。
その間にお客様との連絡がつかず、商品が当社に回収となった時点でキャンセルとなります。
キャンセルとなった場合には改めてメールにてお知らせいたします。

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銀行振込について

ゆうちょ銀行、楽天銀行へのお振込をお願い致します。
すべての都市銀行や信用金庫、ゆうちょ銀行から振込が可能です。
※振り込み手数料は、お客様のご負担にてお願い致します。

[振込先口座]

【ゆうちょ銀行】
ゆうちょ銀行 四三八店(ヨンサンハチ)
口座番号:普通 0801965
口座名義:株式会社クラッセ
カナ表記:カ)クラッセ
(記号番号:14380-8019651)


【楽天銀行】
楽天銀行(旧イーバンク銀行) サルサ支店(支店番号207)
口座番号:普通 7038100
口座名義:株式会社クラッセ
カナ表記:カ)クラッセ

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コンビニ決済(後払い)について





●後払い手数料:205円(税込)
●利用限度額:54,000円(税込)
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
個人情報の提供に関する問合せ先:078-920-9944

商品の到着を確認してから、「コンビニ」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
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コンビニ決済(先払い)について

コンビニ決済を選択後、ご利用になられるコンビニをお選びください。
また、コンビニ決済は確認まで半日〜1日程度必要な場合がございます。
お急ぎの場合は、【代引き】もしくは【クレジットカード決済】のご利用をお願い致します。

[コンビニ各店でのお支払方法]

ご利用希望の店舗名をクリックして頂きますと、お支払方法の詳細がご覧いただけます。
下記以外のコンビニではご利用頂けませんので、ご注意ください。

・セブンイレブン全店
・ローソン(Loppi設置店舗全店)
・ファミリーマート(Famiポート設置店舗全店)
・サークルKサンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア全店
・セイコーマート(クラブステーション設置店舗全店)

[コンビニ決済手数料]

2,000円未満のお買上:170円+税
3,000円未満のお買上:190円+税
10,000円未満のお買上:220円+税
30,000円未満のお買上:270円+税
30,000円以上のお買上:無料

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クレジットカード決済について


[ご利用頂けるクレジットカード会社]

VISA /NICOS /JCB /UFJcard /MasterCard / DC /DinersClub /AMEX
上記クレジットカードがご利用頂けます。
お支払方法は【1回払い】または【2回払い】をご決済時に指定して下さい。
※ご注文完了後にカード決済に変更することはできません。

[クレジットカード決済の流れ]

クレジット決済はご注文の最後に「ご注文の確認」ボタンを押して頂いたあと「決済会社ルミーズのWebページ」へ移動して処理を行います。
ルミーズのセキュリティ保護されたWebページにて、クレジットカード情報のご登録をお願い致します。
クレジットカード情報をご登録後に「送信」ボタンを押して、そのままクラッセのWebサイトに戻ってくるまで、しばらくそのままお待ちください。

決して途中で「戻る」ボタンを押したり、その他の画面の切り替え処理などをしないで下さい。
ご注文が確定せず、注文確認メールが届かなくなったり、2重請求になってしまう恐れがあります。

エラー請求データをチェックして2重請求などが起きませんように確認をしておりますが、発送遅れなどでご迷惑をお掛けしてしまう場合がございます。
クレジット決済処理が完了して、クラッセサイトの「注文完了画面」が出ますまで、お手数ですがお待ちいただけますよう、お願い致します。

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▼配送について

配送業者について

・商品の御届は、ヤマト運輸にて兵庫県から発送させて頂きます。
 ※発送業者は予告なく変更する場合がございます。

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発送日・お届け日について


[銀行振込、コンビニ決済(先払い)をご利用のお客様]

当社にてお振込を確認後、即日又は翌営業日に発送いたします。
離島など一部の地域を除き、発送日の翌日または翌々日のお届けとなります。
※13時以降のご入金は、翌営業日発送となる場合がございます。

只今お振込みを頂くと4月25日に発送可能です。(4月24日22:06現在)

[クレジットカード決済・コンビニ決済(後払い)・代金引換をご利用のお客様]

即日又は翌営業日に発送いたします。
離島など一部の地域を除き、発送日の翌日または翌々日のお届けとなります。
※15時以降のご注文は、翌営業日発送となる場合がございます。

只今ご注文頂くと4月25日に発送可能です。(4月24日22:06現在)

[その他注意事項]

・在庫管理、発送管理とも万全を期しておりますが、上記の発送期日に間に合わない場合もございます。
 その際にはご連絡をさせて頂きますので、予めご了承下さい。

・ご連絡は通常メールにて行いますが、お客様の迷惑メール設定によりメールをお届けできない場合がございます。
 【classewig.com】を許可ドメインとしてご指定下さいますよう、お願い致します。

・当社よりお荷物発送後のお届け指定日時の変更は承りかねます。
 お手数をお掛けいたしますが、配送業者へ直接お問い合わせをお願い致します。

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配送先について

原則として、病院・宿泊施設・公共施設・コンビニ等は指定できません。

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時間指定について


・【午前中】【12〜14時】【14〜16時】【16〜18時】【18〜20時】【20〜21時】の中からご指定いただけます。

・当社よりお荷物発送後のお届け指定日時の変更は承りかねます。
 お手数をお掛けいたしますが、配送業者へ直接お問い合わせをお願い致します。

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郵便局留め・営業所止めに関して


[郵便局留め]

銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済(先払い)をご利用のお客様はご指定可能です。
郵便局留めをご希望の際には、必ず上記お支払い方法にてご注文下さい。
また、ご注文時に必ずご希望の郵便局を記載の上、郵便局留め希望の旨ご連絡下さい。

[営業所止め]

銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済(先払い)をご利用のお客様は、ヤマト運輸の営業所止めがご利用いただけます。
ご注文時に、必ずご希望の営業所を記載の上、営業所止め希望の旨ご連絡下さい。
尚、ヤマト運輸以外の配送会社様の営業所止めは対応できませんのでご了承下さい。

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▼送料について

送料について

全国一律料金:476円+税
お買い物の商品合計金額が5,000円(税抜)以上の場合は送料無料となります。

※お支払方法によっては、手数料が別途加算される場合がございます。【詳しくはこちら】
※代金引換の場合、代引手数料が別途加算されます。【詳しくはこちら】
※キャンペーンなどにより、5,000円未満でも送料無料になる場合がございます。

・サンプルブックのみの場合はサンプルブック送付 (サンプルブック専用 日本郵便ゆうパケット)【250円+税】が選択できます。
 ※ウィッグや他のアイテムと同時購入の場合はヤマト宅急便での発送となります。

・エティアワンデーカラーコンタクトのみを一注文につき4個までご購入のお客様は、【ヤマト運輸 ネコポス(送料280円+税 全国一律)】をお選び頂けます。
 ※ネコポスをご希望のお客様は、お支払方法に代金引換をご選択頂けません。
 ※ネコポスでの配送の場合、配送番号による配送状況の検索が可能ですが、ポスト投函となりますので、日時指定はできません。
 ※ポストに入らない場合は営業所へと持ち戻しとなりますので、不在票をご確認の上、必ず再配達のご依頼をお願いいたします。(お荷物の保管期限は7日間となっております)


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▼返品・交換・返金・キャンセル/注文内容変更について

返品について

未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後10日以内にご連絡なき場合は、ご返品をお受けできません。
※カラーコンタクトにつきましては、未使用・箱 未開封のものに限らせて頂きます。

・お客様のお名前
・ご購入日
・ご注文番号
・返品をご希望の商品名
・返品をご希望の理由

を記載の上、message@classewig.comまでご連絡下さい。
折り返し担当者よりご案内させて頂きます。

※「イメージが違う」などのお客様都合による返品時の送料につきましては、元払い(お客様のご負担)でお願いいたします。
※破損、欠品等の不良品につきましては、原因調査のため必ず商品を回収させて頂いておりますので、廃棄せずに保管下さいますようお願いいたします。
不良品のご返送の送料につきましては、クラッセで負担させて頂きます。
※一部特殊加工ウィッグにつきましては、試着のみのご利用であっても返品をお受けできない場合もございます。

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交換について

未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後10日以内にご連絡なき場合は、交換をお受けいたしかねます。
※カラーコンタクトにつきましては、未使用・箱 未開封のものに限らせて頂きます。

・お客様のお名前
・ご購入日
・ご注文番号
・交換をご希望の商品名
・交換をご希望の理由

を記載の上、message@classewig.comまでご連絡下さい。
折り返し担当者よりご案内させて頂きます。

※交換の場合は、返送品の送料がお客様負担となりますが、交換品の発送送料はクラッセが負担いたします。
※破損、欠品等の不良品につきましては、原因調査のため必ず商品を回収させて頂いておりますので、廃棄せずに保管下さいますようお願いいたします。
不良品のご返送の送料につきましては、クラッセで負担させて頂きます。
※一部特殊加工ウィッグにつきましては、試着のみのご利用であっても交換をお受けできない場合もございます。

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返金について

未使用のものに限らせて頂きます。
商品到着後10日以内にご連絡なき場合は、返金をお受けいたしかねます。
※カラーコンタクトにつきましては、未使用・箱 未開封のものに限らせて頂きます。

・お客様のお名前
・ご購入日
・ご注文番号
・返金をご希望の商品名
・返金をご希望の理由

を記載の上、message@classewig.comまでご連絡下さい。
折り返し担当者よりご案内させて頂きます。

※お客様に返金される金額は、商品代金のみとなりますので、ご了承下さい。
※ご購入時の送料、代引き手数料、及び振込手数料に関しましては返金の対象になりません。
※返金の際に発生する振込手数料はクラッセで負担いたします。

[コンビニ決済(後払い)をご利用のお客様へ]

大変お手数ですが、コンビニ後払いの請求書が届きましたら一旦お支払いをお願いいたします。
その後、当社よりお客様へ返金をさせて頂きます。

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キャンセル/注文内容の変更について

・お客様のお名前
・ご購入日
・ご注文番号
・返品をご希望の商品名
・キャンセル/変更の希望内容

を記載の上、message@classewig.comまでご連絡下さい。
出来る限り対応させて頂きます。

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▼お問い合わせについて

お問い合わせ先について

電話:078-920-9944(月〜金:10時〜16時/土:10時〜15時)
メール:message@classewig.com(年中無休24時間受付)

※お問い合わせの時間によっては翌営業日以降の対応となる場合がございます。
※日曜・祝日は定休日となりますので翌営業日以降の回答となります。予めご了承下さい。
※お問い合わせの際は「お名前」、ご注文をされたお客様は「注文番号」を併せてご連絡下さい。

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おすすめのウィッグ、色・加工等のお問い合わせについて

・お客様のお名前
・使用キャラクター、作品名
 ※画像をお持ちの場合は添付をお願いいたします。
・お悩みのお色、スタイル(任意)
・ご使用用途

を記載の上、message@classewig.comまでご連絡下さい。
折り返し担当者よりご案内させて頂きます。

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品切れ商品の納期について

品切れ商品には売切れ:納期確認と表示されておりますので、そちらからお問い合わせ下さい。
また、カラーコンタクトの場合は、在庫が1個になった場合、【図1】のように表示されますので、ご希望の度数を選択してから[納期問い合わせ]ボタンよりお問い合わせ下さい。
▼図1
納期問い合わせ例

[納期連絡の流れ]

1.お客様より納期のお問い合わせを頂きます。
2.担当者確認後、再入荷時期をメールにてご連絡させて頂きます。
3.商品が再入荷され次第、お客様へ自動送信で入荷のご連絡をいたします。

※お問い合わせ商品が複数ある場合はそれぞれの商品ページから1件ずつお問い合わせ下さい。
※自動送信の都合上、1件ずつの入荷連絡となります。
※ログインしてからお問い合わせ頂きますと、お名前やメールドレスが自動で挿入されます。

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お問い合わせへの回答が来ない場合

【classewig.com】からのメールが迷惑メールに分類されている場合がございます。
当社からのメールが届かない場合は、一度迷惑メール設定をご確認下さい。
※特にYahoo!メール、Yahoo!モバイル、ezwebをご利用の方は、ご確認をお願いいたします。

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▼営業日について

営業カレンダー

2017年4月
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            
2017年5月
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31      
営業日休業日発送日


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クラッセの営業日について

営業日:月〜金:10時〜16時/土:10時〜15時
定休日:日曜日・祝日

※上記以外にも休業とさせて頂く場合がございますので、その際は当サイトにて告知いたします。
※休業期間中にいただきましたご注文・ご質問は、翌営業日に対応させて頂きます。

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▼ポイントについて

ポイントとは

クラッセでお買上の際にご利用頂ける割引サービスです。
お買い上げ金額に応じて、ポイントが付与されます。
クラッセWebサイト(http://classewig.com/)においてのみ、ご利用頂けます。
現金などクラッセ商品以外の物との交換を行う事はできません。

※クラッセでの会員登録が必須です。【こちら】からご登録頂けます。
※会員様限定のサービスとなっておりますため、ゲスト会員様(会員登録せずに購入された方)にはポイントを発行できません。
※一部ポイント対象外商品もございますので予めご了承下さい。

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ポイント付与率

ご購入金額の5%をポイントとして加算いたします。
※ポイント付与率は予告なく変更される場合があります。
※送料や各種手数料はポイント付与の対象外です。
※ポイントでお買い物をされた場合、ポイントでのお買い上げ金額分も対象外です。
※セール商品など、一部ポイントが付与対象外商品もございます。

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ポイントの使用開始

ご購入商品をお受け取り頂いた後からご使用いただけます。
商品が発送されるまでの期間、獲得したポイントは【保留】の状態になっております。
発送完了後に【保留】から【ご利用可能】に移行いたします。

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保有ポイントのご確認方法

ログイン後にマイページをご覧下さい。
マイページにお客様のポイント情報が表示されております。

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ポイントのご利用方法

お支払情報の入力画面で、ご利用になりたいポイント数をご入力下さい。
1ポイント=1円としてご利用頂けます。
※使用できるポイントを保有していない場合は、入力画面は表示されません。

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その他ポイント規約について


[ポイントの有効期限について(09年10月1日改定)]

お客様の保有するポイントは取得日から1年間有効とさせて頂きます。
有効期限までにポイント取得を伴うご注文があった場合、お手持ちのポイントはさらに1年間、有効期限が延長となります。

[ポイントの譲渡、統合]

ポイントは会員アカウントに対して付与されます。
他の会員アカウントに譲渡したり、複数の会員アカウントのポイントを統合したりする事はできません。

[不正なポイント]

システムやその他の不具合により、当社が意図しない動作で獲得されたポイントは当社の判断で取り消させて頂く場合がございます。

[ポイントの失効]

返品などを含めご注文が取り消しになったり、お買い上げ金額が変動した場合、状況に応じてポイントの取り消しや変更を行わせて頂きます。
ポイントを既にご使用されている場合、ポイントご使用分を1ポイント=1円で差し引いてのご返金となります。
その他、差し引く事のできるポイントをお持ちでない場合、差額をご請求させて頂きます。

[ポイントサービスの終了]

当社はポイントサービスを終了する場合がございます。
その際にご使用頂けなかったポイントにつきまして保証を行う事はできませんので、何卒ご了承下さい。

[ポイントサービスについての権利]

ポイントサービスは、当社がお客様へご提供しているサービスの一つです。
あらゆる権利は当社が保有し、ポイントについての最終判断は全て当社側にて行うものとします。

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▼個人情報のお取り扱いについて

個人情報の提供

当店は、インターネット通販を通じて知り得たお客様の個人情報を、 当店からのお知らせ及び商品の発送、また代金決済の為にのみ
使用し、お客様に無断で第三者に譲渡・漏洩することは絶対にございません。
安心してお買い物をお楽しみくださいませ。
また個人情報開示・訂正および利用・提供の中止のお申し出は下記までご連絡をお願いいたします。

但し、警察・裁判所等法的機関から提示を求められた場合はこの限りではございません。


運営会社:株式会社クラッセ:
店舗名:CLASSE-クラッセ-
個人情報保護管理責任者:本後 博康
問合せ先: 078-920-9944

※2017/03/16 改定


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継続的改善

個人情報保護と管理に関して、継続的に見直しと改善を行わせて頂きます。

※2013/09/04 改定

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